LUMA
Conditions générales du programme de fidélité
Une carte numérique simple, liée à votre compte LUMA.
Adhésion
La carte de fidélité est accessible avec un compte LUMA. Elle est liée à ce compte et repose sur les commandes effectivement payées. Il n’y a ni points par euro dépensé ni niveaux de statut.
Tampons et récompense
Chaque commande payée d’un montant strictement supérieur à 40 € compte pour un tampon. Une commande de 40 € exactement ne compte pas. Après cinq commandes éligibles, une remise de 60 % s’applique automatiquement aux produits de la commande suivante. Une fois la remise utilisée, la carte recommence à zéro.
Un exemple concret
Cinq commandes de 41 € remplissent la carte, soit 205 € d’achats répartis en cinq commandes. Sur un panier suivant de 50 €, la remise est de 30 € : il reste 20 € à payer pour les produits, hors éventuels frais de livraison. Un achat unique de 205 € ne donne qu’un tampon.
Suivi et évolutions
La progression est consultable dans Mon compte. Les commandes non payées ne comptent pas. Une commande utilisant la récompense remet le compteur à zéro et ne donne pas un nouveau tampon. À compléter par LUMA avant toute évolution : gestion des remboursements et annulations, cumul avec d’autres promotions, durée éventuelle de validité et modalités d’information des clients. Aucun avantage anniversaire ni cadeau automatique supplémentaire n’est inclus à ce jour.