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Conditions de livraison
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Zones, frais et délais
À compléter par LUMA avant la mise en vente : pays et zones desservis, transporteurs, frais de livraison, seuil éventuel de gratuité, délais de préparation et de transport. Le montant applicable et la date ou le délai de livraison doivent être communiqués avant validation de la commande.
Votre adresse de livraison
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Colis endommagé, perdu ou en retard
Contactez LUMA avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du colis endommagé. Le vendeur reste responsable de la bonne livraison jusqu’à la prise de possession physique, sauf cas prévus par la loi. Les réserves auprès du transporteur ne suppriment pas vos droits légaux. En l’absence de délai convenu, la livraison doit intervenir au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. Les recours légaux en cas de retard restent applicables.