Conditions générales de vente

Le client choisit ses produits et contenances, vérifie le panier et ses coordonnées, puis règle en euros via le paiement proposé. Aucun abonnement n’est prévu. À compléter : régime de TVA, modalités de confirmation et remise des CGV sur support durable. Les frais et le montant total sont indiqués avant paiement. Le paiement confirmé permet l’enregistrement de la commande dans le compte client.

Les modalités de livraison et de retour figurent sur les pages correspondantes. À compléter : pays, frais, délais, adresse et frais de retour. Le droit de rétractation est en principe de 14 jours ; l’exception applicable aux biens descellés pour des raisons d’hygiène ou de santé doit être appréciée selon le produit et ne prive pas des garanties légales.

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité, notamment pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, et de la garantie des vices cachés dans les conditions prévues par la loi. Ces droits sont indépendants d’une éventuelle garantie commerciale. Contactez LUMA en cas de non-conformité. L’encadré réglementaire applicable aux garanties doit être intégré et validé dans les CGV définitives avant vente.

Adressez d’abord votre réclamation à LUMA via Contactez-nous. À compléter impérativement : nom, adresse et site du médiateur de la consommation auquel le vendeur adhère. Après une réclamation écrite préalable non résolue, le consommateur peut recourir gratuitement à ce médiateur dans les conditions légales. Le droit français s’applique sans priver le consommateur des protections impératives qui lui sont applicables.